Inclusive and sustainable tourism. The case of Spinocerebellar Ataxia Type 2 in smart tourist destinations
Abstract
People with ataxia face substantial challenges in seeking to enjoy leisure and tourism, with significant impacts on their health and quality of life. In this context, this research focuses on assessing the adaptability of Smart Tourist Destinations (STDs) to the specific needs of ataxia patients, recognizing accessibility as a critical component for the sustainability of any tourist destination. Taking the STD of the city of Málaga as a case study, a comprehensive analysis of existing action plans is conducted, complemented by an examination of 5 ataxia patients' cases, inquiries into accommodation search engines and metasearch engines, as well as the identification of training and promotion opportunities for accessibility in the city. Two crucial areas emerge as priorities: training in accessibility and its promotion. This study not only identifies these challenges but also proposes concrete solutions to enhance the tourist destination's competitiveness while significantly contributing to the affected patients' quality of life. Given the complexity and multicausal nature of the study theme, emphasis is placed on the need for further studies to delve into improving the detected deficiency areas.
References
Álvarez Vidales, J. B. (2014). Sistemas de recomendación de servicios turísticos personalizados en el destino turístico inteligente [Tesis de maestría, Universidad de Málaga]. Repositorio Institucional de la Universidad de Málaga.
Ashizawa, T., & Xia, G. (2016). Ataxia. Continuum (Minneapolis, Minn.), 22(4 Movement Disorders), 1208–1226.
Ayuntamiento de Málaga. (2021). Plan Estratégico de Turismo de Málaga 2021-2024. Recuperado el 20 de julio de 2023, de https://static.visita.malaga.eu/visita/subidas/archivos/0/5/arc_28950.pdf
Ayuntamiento de Málaga. (2023). Plan estratégico de Turismo Accesible. Recuperado el 20 de julio de 2023, de https://static.visita.malaga.eu/visitamalaga/subidas/archivos/5/1/arc_32515_v2.pdf
Banco de España. (2023). La recuperación del turismo internacional en España tras la pandemia. Boletín Económico 2023/T1. Recuperado el 30 de junio de 2023, de https://www.bde.es/f/webbde/SES/Secciones/Publicaciones/InformesBoletinesRevistas/BoletinEconomico/23/T1/Fich/be2301-art08.pdf
Becerra García, R. A. (2022). Technology for processing saccadic electrooculograms in people with Spino cerebellar Ataxia type 2 [Tesis doctoral, Universidad de Málaga]. Repositorio Institucional de la Universidad de Málaga.
Bichler, B. F. (2021). Designing tourism governance: The role of local residents. Journal of Destination Marketing & Management, 19, 100389. doi:10.1016/j.jdmm.2021.100389
Camacho, A., Oquendo, N., Ortega, P., Páez, F., Pacheco, A., Quezada, E., & Villacrés, P. (2015). Accesibilidad Universal en el Ecuador: Guía para la elaboración de Planes de Accesibilidad Universal. Secretaría Técnica para la Gestión Inclusiva en Discapacidades (SETE¬DIS).
Camisón Zornoza, C., & Sánchez Amézquita, D. (2020). Innovación y desarrollo de modelos de negocio sostenibles en la senda de los destinos turísticos inteligentes y del “nuevo turismo”. Economía Industrial, 418, 59-72.
Cardoso, C. (2020). The contribution of tourism towards a more sustainable and inclusive society: Key guiding principles in times of crisis. Worldwide Hospitality and Tourism Themes, 12(6), 679-689.
Catalan Tourism Agency. (2013). Programa Turismo Accesible – Turismo para Todos. Recuperado el 20 de enero de 2023, de https://act.gencat.cat/turisme-per-a-tothom/manual-turismo-para-todos-es/
Chávez, M. E., Mustelier, L. C., & Rodríguez, M. D. C. F. (2021). Turismo y formas no estatales de gestión: impactos y oportunidades para el desarrollo. COFIN Habana, 15.
Constitución española. (1978). Boletín Oficial del Estado, 29(12), España.
Darcy, S. (2006). Setting a research agenda for accessible tourism. Gold Coast, Queensland: Sustainable Tourism CRC. Retrieved from https://www.researchgate.net/publication/235993179_Setting_a_Research_Agenda_for_Accessible_Tourism
Darcy, S. (2010). Inclusive tourism: A social enterprise approach. Channel View Publications.
Dimensions.ai. (2023). Overview of accessible tourism publication timeline. Retrieved September 10, 2023, from https://app.dimensions.ai/analytics/publication/overview/timeline?search_mode=content&search_text=accessible%20tourism&search_type=kws&search_field=full_search&year_from=1989&year_to=2023/
Domínguez-Vila, T., Fraiz-Brea, J., & Alén González, M. (2011). Turismo y accesibilidad. Una visión global sobre la situación de España. Cuadernos de Turismo, 28, 23-45.
Domínguez Vila, T., Alén González, E., & Darcy, S. (2019). Recursos en línea de turismo accesible: una perspectiva del norte de Europa. Revista escandinava de hospitalidad y turismo, 19 (2), 140-156.
Economic and Social Commission for Asia and the Pacific. (2009). Takayama Declaration on the Development of Communities-for-All in Asia and the Pacific. Recuperado el 15 de julio de 2023, de https://www.accessibletourism.org/resources/takayama_declaration_top-efin_171209.pdf/
Fernández Alcantud, A., López Morales, J. M., Moreno-Izquierdo, L., Perles Ribes, J. F., Ramón-Rodríguez, A. B., & Such Devesa, M. J. (2017). Innovación y destinos inteligentes: oportunidad para el know how turístico español. Estrategia e internacionalización de la empresa turística, 894, 137–150.
Ferri Sanz, M., Garcés Ferrer, J., Durá Ferrandis, E., & Sánchez, J. (2013). El Turismo social accesible como estrategia de envejecimiento activo y saludable. Acercamiento multidisciplinar a la salud en el envejecimiento, 1, 17-22.
González Morales, J. (2018). A propósito de la inteligencia de los destinos turísticos: Una mirada divergente. Center for Evaluation of Tourism Market Capacities for Development, A.C. ISBN-10: 9781072341185. Retrieved March 20, 2023, from https://www.researchgate.net/publication/327976591_A_proposito_de_la_inteligencia_de_los_destinos_turisticos_Una_mirada_divergente
Grisheva Georgieva, L. (2019). Estudio de la comarca de la Safor como destino turístico inteligente accesible [Tesis doctoral, Universitat Politècnica de València]. Repositorio Institucional de la Universitat Politècnica de València.
Hernández-Galán, J. (2021). Observatorio de accesibilidad universal del turismo en España. Fundación Once.
Hong, S. H. (2012). Ataxia: Causes, symptoms and treatment. Nova Science Publishers, Inc.
Hortrec. (n.d.). Facts & Figures. Recuperado el 10 de julio de 2023, de https://www.hotrec.eu/facts-figures-2/
Hosteltur (2022). Ilunion Hotels avanza en sostenibilidad como valor estratégico. Autor. https://www.hosteltur.com/149433_ilunion-hotels-avanza-en-sostenibilidad-como-valor-estrategico.html
INE. (2019). Cuenta satélite del turismo de España. Madrid: Instituto Nacional de Estadística.
Institute of Statistics and Cartography. (2023). Recuperado el 5 de diciembre de 2023, de https://www.juntadeandalucia.es/institutodeestadisticaycartografia/badea/operaciones/consulta/anual/6778?CodOper=b3_128&codConsulta=6778
Ivanov, S. (2020). The impact of automation on tourism and hospitality jobs. Information Technology & Tourism, 22, 205-215.
Jurado-Almonte, J. M. (2014). El turismo accesible en Andalucía. Un producto turístico emergente. Revista de Estudios Andaluces, 31, 1-34.
López de Ávila, A., & García, S. (2014). Destinos turísticos inteligentes. Recuperado el 30 de abril de 2023, de http://www.minetur.gob.es/publicaciones/publicacionesperiodicas/economiaindustrial/revistaeconomiaindustrial/395/lopez%20DE%20AVILA%20y%20GARCIA.pdf
Marcos Pérez, D., & González Velasco, D. (2003). Turismo accesible. Boletín del Real Patronato sobre Discapacidad.
Martos, M. (2012). Destinos turísticos accesibles. Herramientas para mejorar la accesibilidad. Anales de Geografía de la Universidad Complutense, 32(2).
Más-Ferrando, A., Ramón-Rodríguez, A. B., & Aranda Cuéllar, P. (2020). La revolución digital en el sector turístico. Oportunidad para el turismo en España. Ekonomiaz: Revista vasca de economía, 98, 228-251.
Milano, C. (2018). Overtourism, malestar social y turismofobia. Un debate controvertido. PASOS Revista de Turismo y Patrimonio Cultural, 16(3), 551-564.
Ministerio de Cultura y Deporte. (2022). Nota sobre el Anuario de estadísticas culturales 2022. Recuperado el 30 de junio de 2023, de https://www.culturaydeporte.gob.es/dam/jcr:110af95b-b41e-43ff-b278-222d7592fe5b/sintesis-principales-resultados.pdf
Millán Escriche, M. (2010). Turismo accesible/turismo para todos, un derecho ante la discapacidad. Gran Tour: Revista de Investigaciones Turísticas, (2), 101-126.
Ministry of Industry, Commerce and Tourism. (2020). Annual Report 2020: Recent evolution of the Spanish economy and the sectors under the jurisdiction of the Ministry of Industry, Commerce and Tourism. General Subdirectorate of Studies, Analysis and Action Plans. Retrieved from https://www.mincotur.gob.es/es-ES/IndicadoresyEstadisticas/InformesMITYC/Informe%20Anual%202020.%20S.G.%20de%20Estudios,%20An%C3%A1lisis%20y%20Planes%20de%20Actuaci%C3%B3n/Informe%20Anual%20(SG%20Estudios).pdf
Movisenior. (2021). Guia de turismo accesible en Málaga 2021. Recuperado el 20 de julio de 2023, de https://movisenior.com/guia-de-turismo-accesible-en-malaga-2021/
Muñoz de Dios, M. D. (2017). Aplicación Práctica de la Accesibilidad en Destinos Turísticos Inteligentes [Doctoral thesis. University of Jaen]. Institutional repository of Scientific Production of the University of Jaen.
Pencarelli, T. (2020). The digital revolution in the travel and tourism industry. Information Technology & Tourism, 22(3), 455-476.
Porto, N., & Rucci, A. C. (2019). Accesibilidad en turismo: Diagnóstico, voluntad política y acciones. Estudios y perspectivas en turismo, 28(4), 1032-1062.
Reynaldo Armiñán, R. D., Reynaldo Hernández, R., Paneque Herrera, M., Prieto Ávila, L., & Pérez Ruiz, E. (2002). Trastornos mentales en pacientes con ataxia espinocerebelosa tipo 2. Revista Neurología, 818-821.
Rosenthal, L. S. (2022). Neurodegenerative Cerebellar Ataxia. Continuum (Minneap Minn), 28(5), 1409-1434. https://doi.org/10.1212/CON.0000000000001180
Salessi, M. L. (2017). Destinos Turísticos Inteligentes: Una perspectiva desde la inclusión social y la participación comunitaria. Libro de Actas del Seminario de Destinos Turístico Inteligentes 2027. Retrieved from https://rua.ua.es/dspace/handle/10045/70136
Sánchez-Ruiz, J., Loarte Tene, M., & Caisachana Torres, D. (2020). Turismo accesible e inclusivo en el Ecuador, frente al turismo accesible en otros países. Revista Universidad y Sociedad, 12(1), 225-231.
Santos, M. (2009). Una aproximación a la accesibilidad turística: por un turismo para todos. ROTUR: Revista de Ocio y Turismo, 2, 157-173.
Santos-Júnior, A., Almeida-García, F., Morgado, P., & Mendes-Filho, L. (2020). Residents’ quality of life in smart tourism destinations: A theoretical approach. Sustainability, 12(20), 8445. https://doi.org/10.3390/su12208445
Segittur. (s.f.). Directorio de Soluciones. Recuperado el 20 de junio de 2023, de https://www.destinosinteligentes.es/directorio-de-soluciones/
Segittur. (2023). Claves para iniciar un sistema de inteligencia turística. Recuperado el 10 de julio de 2023, de https://www.segittur.es/blog/sistema-de-inteligencia-turistica/claves-para-iniciar-un-sistema-de-inteligencia-turistica/
Sigalat Signes, E., Roig Merino, B., Buitrago Vera, J. M., & Baviera Puig, M. A. (2018). La necesidad de un plan director para ciudades turísticas inteligentes. Propuestas metodológicas basadas en la participación acción. Pasos. Revista de turismo y patrimonio cultural, 16(2), 483-500.
Statista. (2022). Ranking de plataformas online para reservar hoteles o viviendas turísticas más usadas en España en 2022. Recuperado el 20 de junio de 2023, de https://es.statista.com/estadisticas/1214060/portales-online-de-reserva-de-alojamiento-mas-usados-en-espana/
Temeljotov Salaj, A. (2020). La percepción de los turistas con discapacidad visual en relación con el turismo accesible. Revista de Investigación en Turismo y Desarrollo Local, 27, 1-17.
Tite-Cunalata, G., Ochoa-Avila, M., Carrillo-Rosero, D., & Tustón-Landa, V. (2021). Dimensiones para la gestión del turismo accesible en complejos turísticos del Ecuador. Revista Reflexiones, 100(1), 38-60.
Tite-Cunalata, G. M., Carrillo Rosero, D. A., & Ochoa Ávila, M. B. (2021). Turismo accesible: estudio bibliométrico. Turismo y Sociedad, 28, 115-132.
Torres Cadena, J. P., Navarro Jurado, E., & Guevara Plaza, A. (2019). Desarrollo local y turismo: conceptualización, metodologías y aplicaciones. Revista espacios, 40(25).
Tourinews. (2020). España lidera la caída mundial del PIB en 2020, lastrada por el turismo. Recuperado el 28 de febrero de 2023, de https://www.tourinews.es/economia-y-politica-turismo/fmi-informe-espana-lidera-caida-mundial-pib-turismo_4462023_102.html
United Nations Organization. (2015). Transformar nuestro mundo: la Agenda 2030 para el Desarrollo Sostenible. Recuperado el 21 de marzo de 2023, de https://sdgs.un.org/es/2030agenda
United Nations World Tourism Organization (UNWTO). (2015). Tourism highlights: 2015 edition. Madrid: United Nations World Tourism Organization.
Van der Wiele, Hesselink, & Van Iwaarden. (2005). Mystery shopping: A tool to develop insight into customer service provision. Total Quality Management & Business Excellence, 16(4), 529-541.
Vega-Cisneros, D., Cisneros-Arias, Y., & Castillo-Pantoja, Y. (2023). Retos para aplicar la norma internacional de turismo accesible en hoteles cubanos. Ciencias Holguín, 29(3).
Viajeros en Silla. (n.d.). La Mejor Guía Turística para la Diversidad Funcional. Recuperado el 13 de noviembre de 2023, de https://viajerosensilla.com/
Villalobos, M. T., Cardinale-Villalobos, L., Fernández-Mora, L., Víquez-Acuña, L., & González-Quirós, R. (2022). Design of an Information System to impulse a process of transformation into a Smart Tourism Destination. Revista Rosa dos Ventos-Turismo e Hospitalidade, 14(3).
Wilson, A. M. (2001). Mystery shopping: Using deception to measure service performance. Psychology & Marketing, 18(7), 721-734.
This work is licensed under a Creative Commons Attribution 4.0 International License.
1.The works published in this magazine are subject to the following terms: Tourism Research Association (the publisher) preserves the patrimonial rights (copyright) of the published works, and favors and allows the reuse of them under the license of use indicated in point 2.
© Investur, 2017
2.The works are published in the electronic edition of the magazine under a Creative Commons Attribution-NonCommercial-NoDerivative 3.0 Spain (legal text) license. They can be copied, used, disseminated, transmitted and publicly displayed, provided that: i) the authorship and the original source of their publication (journal, editorial and URL of the work) are cited; ii) are not used for commercial purposes; iii) the existence and specifications of this license are mentioned.
3. Self-file conditions. Authors are allowed and encouraged to disseminate electronically the pre-print versions (version before being evaluated) and / or post-print (version evaluated and accepted for publication) of their works before publication, since it favors their circulation and earlier dissemination and with it a possible increase in its citation and scope among the academic community.