Application of the multiple classification analysis for the study of the relationships between destination image, satisfaction and loyalty in rural tourism

Jose María López-Sanz; Azucena Penelas-Leguía; Pedro Cuesta-Valiño

Jose María López-Sanz Universidad de Alcalá
Azucena Penelas-Leguía Universidad de Alcalá
Pedro Cuesta-Valiño Universidad de Alcalá

Keywords: satisfaction, destination imagen, loyalty, rural tourism, multiple classification analysis (MCA)

Abstract

Rural tourism in Spain has become, in recent years, a tourist variant with a number of practitioners that is increasing. Many of these tourists seek in their visits to the rural world, a well-being that their day to day does not provide them. In this study, the satisfaction obtained by the tourist in any tourist stay is analyzed, establishing the existence of a relationship with the image that these tourist destinations provide, and the intentions to visit that place again. To obtain the information necessary for the study, a wide survey was carried out among tourists practicing rural tourism in the province of Soria. The technique used is multiple classification analysis (MCA), whose analysis will allow establishing existing relationships between these variables.

References

De la Ballina, F.J. (2017). Marketing Turístico Aplicado. Madrid: ESIC.

Balogly, S. y McCleary, K.W. (1999). A model of destination image formation. Annals of Tourism Research, 26(4), pp. 868-897.
,
Beerli, A., Martín, J. y Nazzareno, P. (2017). Factores que explican el cambio de la imagen de un destino turístico antes y después de la visita. Cuadernos de Turismo, 40, pp 155- 174
Chon, K-S (C1992). Self-image/destination image congruity. Annals of Tourism Research, 19(2), pp. 360-363.

De Jong, J. (1974). El uso del análisis de clasificación múltiple (MCA) en la demografía. Una introducción del método con un ejemplo de su aplicación. Centro Latinoamericano de demografía, pp. 1-25
Diener, E. (2000). Subjective well-being: The science of happiness and a proposal for a national index. American Psychologist, 55(1),pp. 34-43

Foroudi, P., Akarsu, T.N., Ageeva, E., Foroudi, M.M., Dennis, C. y Melewar, T.C. (2018). Promising the dream: changing destination image of London through the effect of website place. Journal of Business Research, 83, pp 97-110.

García, B. (2011). Marketing del turismo rural (3º Ed.). Madrid: Pirámide. Gerstenbluth, M., Rossi, M. y Triunfo, P. (2008). Felicidad y salud: una aproximación al bienestar en el Río de la Plata. Estudios de economía, 2008, 35(1), pp. 65-78. Herreros, C. (2010). El directivo feliz: management positivo. Madrid: Diaz de Santos.
Hutchinson, J., Lai, F. y Wang, Y. (2009). Understanding the relationship of quality, value, equity, satisfaction and behavioral intentions among golf travelers. Tourism Management, 30, pp. 298-308
Lee, T-H (2009). A structural model for examining how destination image and interpretation services affect future visitation behaviour: a case study of Taiwan’s Taomi eco- village. Journal of Sustainable Tourism, 17(6), pp. 727-745.

López, J. M. y López, L. M. (2005). Efecto desestacionalizador del turismo rural en las regiones españolas. Boletín económico del ICE, 2860, pp. 17-30.

Machado, L. P., Santos, C. M. y Sarmento, M. (2009). Madeira Island. Destination image and tourist royalty. European Journal of Tourism Research, 2(1), pp. 70-90
Martín, Mª. T. (1999). Internacionalización del turismo rural español vía Internet: una perspectiva de Marketing. Ponencia Universidad de Almería.

Martín, J., Beerli, A. y Nazzareno, P. (2016). Los efectos del cambio de imagen de un destino turístico antes y después de la visita en la satisfacción y lealtad del turista. Revista de Análisis Turistico, 21, pp 22-31.

Mediano, L. (2002). Un caso de Marketing turístico: el agroturismo en el País Vasco. Cuadernos de Gestión, 1(2), pp. 55-68

Mediano, L. y Vicente, A. (2002). Análisis del concepto de turismo rural e implicaciones de Marketing. Boletín Económico del ICE, 2741, pp. 25-36.

Nader, M., Peña, S. P., y Sánchez, E. (2014). Predicción de la satisfacción y el bienestar en el trabajo: hacia un modelo de organización saludable en Colombia. Estudios Gerenciales, 30, pp. 31-39.
Núñez-Barriopedro, E., Ruiz-López, J., & Ravina Ripoll, Rafael (2018). La creatividad en el sector turístico americano y europeo: Caso Croacia. Retos Revista de Ciencias de la Administración y Economía, 15(8), 83-99.

O'Leary, S. y Deegan, J. (2003). People, pace, place: qualitative and quantitative images of Ireland as a tourism destination in France, Journal of Vacation Marketing, 9, (3), pp. 213-226

Olague, J. T., Flores, C. A. y Garza, J. B. (2017). El efecto de la motivación de viaje sobre la satisfacción del turista a través de las dimensiones de la imagen de destino: el caso del turismo urbano de ocio a Monterrey, México. Revista de Investigaciones Turísticas,14, pp. 109-129.

Plaza, J. I. (2001). El turismo rural en territorios periféricos (el ejemplo de algunas comarcas del oeste castellano-leonés). Investigaciones geográficas, 27, pp.83-106.

Rodríguez, J. A., Yter, M. y Arroyo, L. (2016). El campo de definición de la felicidad por la Ciencias Sociales: una aproximación desde el análisis de las Redes Sociales. Revista Hispana para el análisis de Redes Sociales, 27(2), pp 45-71.

Santesmases, M. (2009). DYANE versión 4. Diseño y análisis de encuestas en investigación social y de mercados. Madrid: Pirámide.

Serra, A. (2011). Marketing turístico. Madrid: Pirámide.